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1、明確目標(biāo)的案例研究 情況:多年來,DM公司一直生產(chǎn)和銷售一種用于測量水流量的水表。
2、1.5英寸型號的水表最為暢銷,已出口到60多個國家。
3、這種標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的水表已為全世界大多數(shù)國家所接受。
4、不過,有一個國家根據(jù)其水質(zhì)條件,為防止水表發(fā)生銹蝕,堅(jiān)持要求水表里的普通彈簧鋼擋圈要用不銹鋼擋圈來代替。
5、 問題:不銹鋼擋圈的價格比普通彈簧擋圈的價格高得多。
6、不過,銷售到這個國家的水表占1.5英寸水表總銷售額的12%。
7、僅有輕微差別的水表,如要使用從購買、定價、制造、裝配、質(zhì)量管理、存儲到銷售兩條流水線,這樣做也很不經(jīng)濟(jì)。
8、當(dāng)時,雖然該產(chǎn)品已經(jīng)很好地完成了其盈利任務(wù),但公司認(rèn)識到只是某個地區(qū)提高銷售額還不行,關(guān)鍵是要提高水表銷售的總利潤。
9、 你的任務(wù):假定你是該公司計(jì)劃與發(fā)展部的成員,現(xiàn)在要求你檢查一下1.5英寸水表的情況并決定怎樣提高利潤。
10、當(dāng)然,你要作出決策,第一步應(yīng)是明確地表述你的目標(biāo)。
11、這一步是你必須集中力量去做的。
12、因?yàn)?你知道,如果你的目標(biāo)明確,進(jìn)行決策的其它努力才會有效。
13、那么,你應(yīng)怎樣來表述你的目標(biāo)呢?把下面對目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)表述與你自己作的表述比較一下,看看你表述的目標(biāo)怎樣。
14、從"找到保持轉(zhuǎn)子在轉(zhuǎn)軸上的最好辦法"這一目標(biāo)入手,我們就會找出更多的可選方案。
15、在進(jìn)行方案比較時,我們還可能發(fā)現(xiàn)改變擋圈這一方案與選擇的因素互相矛盾。
16、 此練習(xí)來自實(shí)際的例子。
17、實(shí)際情況是,公司只把轉(zhuǎn)軸和轉(zhuǎn)子的設(shè)計(jì)做了輕微改變,這樣就不需考慮對擋圈的不同要求了。
18、這樣簡化的設(shè)計(jì)并消除了購買、定價、制造、裝配、質(zhì)量管理、儲存及銷售的重要工作,從而節(jié)約了開支,大大增加了公司的利潤。
19、 24.總裁的管理 美國西南部一家大型公用事業(yè)公司業(yè)績不振,公司總裁采取了一種非常特殊的手段。
20、他讓公司的中層主管上報那些是最具影響力的人。
21、“不要管職稱和崗位”,“那些人代表了本公司的決心?”他想知道,公司若想把決策貫徹下去,需要得到那些支持?經(jīng)過一個星期的深思熟慮,中層主管們報上了一份耐人尋味的名單,上面列名的輿論領(lǐng)導(dǎo)者都是典型的員工,他們包括了一些工程師、應(yīng)收帳款員、貨運(yùn)卡車司機(jī)、秘書、一些中層主管本身,甚至還包括了一名清潔工。
22、 這名總裁隨后召集了這150名一線主管及所有的言論領(lǐng)袖開了一次會。
23、他交給大家一份議程和計(jì)劃,說道:“這是我們在財務(wù)上應(yīng)有的表現(xiàn),這是我們的生產(chǎn)效率應(yīng)達(dá)到的水平...”,展示了所有的大目標(biāo)和挑戰(zhàn)后,他總結(jié)道:“我本來打算問中層主管該怎樣干,可是他們告訴我諸位才是使公司運(yùn)轉(zhuǎn)的靈魂人物,所以我邀請各位一起參與。
24、我需要在場的各位協(xié)助。
25、我應(yīng)當(dāng)有什么樣的激勵計(jì)劃和獎勵方案,才能使大家齊心來做這件事呢?”這些言論領(lǐng)袖回到各自的工作崗位后都在猜測:“為什么他會問我?”“工作不知道還保不保得住?”“提了意見后不知會不會秋后算帳?”可是總裁意志堅(jiān)定,計(jì)劃終于成功。
26、一些員工經(jīng)過認(rèn)真思考后,交出來的答案不僅令人驚奇,而且效果也很好。
27、中層主管領(lǐng)導(dǎo)們不禁對這種反應(yīng)感到震驚--他們早該在數(shù)年前就這樣做了。
28、經(jīng)過這次轉(zhuǎn)型后,該公司開始步入正軌,保持持續(xù)增長。
29、 請分析:該公司為什么能迅速扭轉(zhuǎn)局面? 答案要點(diǎn):關(guān)鍵就在于這位總裁通過直接與員工溝通的的手段去重組機(jī)構(gòu),找到自己和言論領(lǐng)袖之間最短的距離,即使最高層的意圖以最小的損耗傳遞到員工身上,又充分調(diào)動了員工的積極性,充分體現(xiàn)了在“以人為中心”的管理模式中,溝通與管理成效之間的關(guān)系。
本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。