技術(shù)專家Nice Systems為交易大廳引入了自動通信監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)旨在近乎實時地監(jiān)控多個通信渠道，并警告公司任何潛在的市場濫用。

在過去，市場監(jiān)管在很大程度上是反動的，公司在懷疑市場濫用或存在違規(guī)行為后分析通信數(shù)據(jù)。

Nice表示，轉(zhuǎn)向近實時解決方案可以實現(xiàn)對合規(guī)性和實時市場濫用的更主動方法。

該系統(tǒng)從社交媒體、電子郵件、在線聊天和電話交流中收集數(shù)據(jù)。它將通信監(jiān)控與交易信息相結(jié)合，使公司能夠充分了解交易及其周圍的通信。

語音分析軟件可以記錄通話信息，然后將通話信息輸出為文本，然后進行分析，并通過電子郵件和文本聊天。該系統(tǒng)旨在找到關(guān)鍵短語，但也可以更加主動。

克倫威爾弗雷澤說：“用戶可以設(shè)置他們想要識別的關(guān)鍵詞和短語，但系統(tǒng)也可以找到趨勢并報告它們，這可能會讓合規(guī)團隊了解他們以前不知道的問題和擔(dān)憂。尼斯系統(tǒng)交易大廳的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展。

組織還可以過濾和搜索通信，分析潛在法規(guī)遵從性問題的每個交互，然后重構(gòu)事務(wù)以供調(diào)查和審計。

弗雷澤表示，尼斯目前正專注于增加其交易和通信監(jiān)控系統(tǒng)之間的集成，以便合規(guī)團隊在調(diào)查潛在的市場濫用或相關(guān)問題時，能夠更好地了解交易的各個方面。