在公司合作伙伴計(jì)劃取得成功的基礎(chǔ)上，EV Connect 宣布推出其高級(jí)保修服務(wù)EV Connect Shield 計(jì)劃，讓充電供應(yīng)商能夠輕松應(yīng)對(duì)-免費(fèi)的電動(dòng)汽車充電站和充電網(wǎng)絡(luò)的所有權(quán)和運(yùn)營。該綜合計(jì)劃捆綁了電動(dòng)汽車充電站的所有關(guān)鍵運(yùn)營和維護(hù)方面，包括充電站硬件、軟件支持和現(xiàn)場工作人員，以解決包括零部件采購和更換在內(nèi)的技術(shù)問題。

成功的電動(dòng)汽車充電包括硬件和軟件領(lǐng)域的技術(shù)和后勤問題。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，EV Connect Shield 可減輕充電提供商自行檢測、診斷和解決問題的負(fù)擔(dān)。EV Connect Shield 客戶將高枕無憂，享受優(yōu)質(zhì)保修服務(wù)，包括現(xiàn)場支持和直接來自制造商的零件。該軟件包為 24/7 全天候的完整駕駛員支持增加了重要的保護(hù)層，全國客戶利用這些優(yōu)勢通過行業(yè)領(lǐng)先的充電站正常運(yùn)行時(shí)間確保駕駛員滿意度。

“憑借 10 多年的電動(dòng)汽車充電實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們建立了一個(gè)值得信賴的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，而 EV Connect Shield 計(jì)劃旨在將這種信任的好處擴(kuò)展到我們的客戶，” Daniel Bryant說， EV Connect 的客戶支持。“該計(jì)劃是我們通過提供一個(gè)包羅萬象、無憂無慮的計(jì)劃并成為滿足所有 EV 充電需求的首選公司來簡化所有人的 EV 充電這一使命的重要組成部分。”

為了提供一致的服務(wù)和可靠的充電站性能，EV Connect Shield 客戶可以選擇盡可能主動(dòng)地遠(yuǎn)程解決問題。如有需要，EV Connect 將在 48 小時(shí)內(nèi)部署人工派遣，對(duì)充電設(shè)備進(jìn)行維修或更換。EV Connect 在協(xié)調(diào)和支付技術(shù)人員勞動(dòng)力、OEM 零件或在需要時(shí)完全更換充電站的成本方面提供透明度。EV Connect 的保修解決方案通過確保充電站性能來保護(hù)客戶的投資回報(bào)，從而帶來經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)出現(xiàn)需要技術(shù)人員到現(xiàn)場訪問站點(diǎn)的問題時(shí) - 客戶完全得到保障，無需自付費(fèi)用。

EV Connect Shield 目前面向所有加利福尼亞州和亞利桑那州市政、多戶家庭和中小型企業(yè)客戶，包括從 EV Connect 的黃金合作伙伴 BTC、EVBox、EvoCharge 和 PowerCharge 購買 L2 站的經(jīng)銷商。該計(jì)劃隨后將在年底前擴(kuò)展到東北部和其他地區(qū)。