連日來Uber黑色啟動(dòng)肅靜駕駛模式向來一不斷的有小伙伴關(guān)注,不僅如此還衍生出了各大相關(guān)話題,那么跟著小編來看看Uber黑色啟動(dòng)肅靜駕駛模式以及它的相關(guān)資訊吧!
厭倦了閑聊的司機(jī)??jī)?yōu)步終于給用戶提供了它最需要的功能:一種在應(yīng)用程序中要求在您乘坐過程中進(jìn)行最小對(duì)話的方式?!办o音模式”功能是免費(fèi)的,并將提供給每個(gè)人在美國(guó)明天,但只在UberBlack和UberBlackS UV高級(jí)乘坐。用戶可以選擇“肅靜優(yōu)先”、“樂于聊天”或“不喜歡”離開設(shè)置。對(duì)沉默的渴望可能會(huì)說服更多的乘客為優(yōu)步更昂貴的車型買單,這樣他們就可以工作、午睡、打個(gè)電話或在車?yán)锓潘梢幌隆?/p>
肅靜模式來作為一個(gè)新的一部分騎士偏好功能,用戶可以設(shè)置之前,他們歡呼一個(gè)Uber黑色或SUV,但不是在等待他們的乘坐或在汽車。一個(gè)Bags選項(xiàng)可以讓用戶發(fā)出有行李的信號(hào),這樣司機(jī)就知道在某個(gè)地方停車,他們可以幫他們把它們裝進(jìn)后備箱。溫度操縱讓他們要求汽車是溫暖的還是嚴(yán)寒的,這樣司機(jī)就知道是否要曲柄空調(diào)。
現(xiàn)在,UberBlack司機(jī)應(yīng)該在到達(dá)后等待15分鐘,然后按照私人汽車服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)取消您的服務(wù),盡管您將開始收費(fèi),他們將在5分鐘后得到補(bǔ)償,此外,他們?cè)诩夹g(shù)上可以隨時(shí)取消他們想要的。優(yōu)步黑色騎手將獲得優(yōu)質(zhì)的電話支持,就像優(yōu)步獎(jiǎng)勵(lì)的最高鉆石層的成員一樣。而優(yōu)步將需要更好、更新的汽車來為未來的司機(jī)注冊(cè)優(yōu)步黑,集中規(guī)則由優(yōu)步總部而不是當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)編寫。Uber產(chǎn)品經(jīng)理艾丁·蓋杰爾(Aydin Ghajar)告訴我,“我們希翼在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和常規(guī)產(chǎn)品之間制造更多的差異化,以鼓舞更多的旅行。肅靜模式特殊是“是人們長(zhǎng)期以來向來要求的東西”,健談的司機(jī)向來是大量喜劇小品的主題。
我認(rèn)為肅靜模式將是一個(gè)熱門,也許是因?yàn)槲乙骍ber在去年7月提出建議后,在我12月的產(chǎn)品愿望列表中構(gòu)建一個(gè)“肅靜騎行模式”。我從許多男性讀者那里得到的反饋是,有比不得不和一個(gè)友好的司機(jī)聊天更糟糕的事情,要求他們保持沉默是粗魯?shù)幕蚍侨诵缘摹?/p>
但這忽略了這樣一個(gè)事實(shí),即當(dāng)男性司機(jī)不斷與他們交談時(shí),女性往往會(huì)感到不舒暢,而且考慮到司機(jī)在操縱中,當(dāng)它變成不必要的調(diào)情時(shí),會(huì)變得可怕。在許多情況下,騎手可能會(huì)感到粗魯或膽怯,拒絕談話,大聲要求肅靜。這就是為什么我希翼Uber計(jì)劃將其擴(kuò)展到UberX以及國(guó)際市場(chǎng),盡管該公司在這方面沒有什么可分享的。
優(yōu)步的蓋杰爾所揭示的是,“優(yōu)步黑人司機(jī)的反應(yīng)是壓倒性的積極,因?yàn)樗麄兿虢o他們的騎手提供一個(gè)很好的體驗(yàn)......但他們不一定知道騎手想要什么。這些人對(duì)他們作為客戶服務(wù)代理人所做的事情感到非常自豪。
優(yōu)步在三個(gè)月內(nèi)對(duì)司機(jī)的看法進(jìn)行了廣泛的研究,以開辟這一功能。但由于就業(yè)法,它實(shí)際上不能要求司機(jī)遵守用戶的肅靜要求,盡管如果他們忽視這些要求,他們可能會(huì)得到負(fù)面評(píng)級(jí)。蓋杰爾堅(jiān)持“這不是強(qiáng)制性的。司機(jī)為獨(dú)立承包人..我們只是在傳達(dá)騎手的喜好。司機(jī)可以掌握這些信息,然后為所欲為。
考慮到高級(jí)乘坐通常需要2倍的UberX價(jià)格和3倍以上的Uber Pool價(jià)格,Uber可以賺很多錢來鼓舞升級(jí)。這一點(diǎn)至關(guān)重要,因?yàn)樵谏现躀PO疲弱后,該公司迫切希翼提高利潤(rùn)率,減少虧損。在世界各地有這么多競(jìng)爭(zhēng)的乘車服務(wù)的情況下,Uber明智的做法是嘗試在客戶服務(wù)上進(jìn)行差異化,而不是僅僅為了贏得更多的汽車、更低的價(jià)格和更清楚的算法而付出昂貴的努力。